Yerel Yönetimler Hizmet Yeterlilik Araştırması

  Yeni yerel yönetim anlayışı ile birlikte yaşam kalitesi, hizmet kalitesi ve vatandaş memnuniyeti kavramı, belediyeler açısından çok daha önemli bir   kavram haline gelmiştir. Hizmet yeterlilik araştırmaları ile yerel yönetimlerin, sorumlu oldukları vatandaşların ihtiyaç, beklenti , eğilim ve taleplerini   hangi ölçüde karşılayabildiklerinin değerlendirilmesi, belediyelerin gelecekle ilgili planlamaları ve alacakları kararlar için büyük önem arz etmektedir.   Belediyeler, vatandaşa kaliteli hizmet verebildikleri sürece başarılı kabul edilmektedir.

Çözüm Araştırma profesyonelleri belediyelerin sundukları kamu hizmetlerini vatandaşların nasıl algıladıkları ve hizmet kalitesi memnuniyet düzeyini belirleyen temel faktörlerin neler olduğu ve iyileştirmelere yönelik alacakları kararlar için fikir oluşturacak verilerin oluşturulmasında her türlü katkıyı sağlamaya hazırdır.