GİZLİ MÜŞTERİ ARAŞTIRMALARI

“Gizli Müşteri Araştırması” profesyonel ya da gerçek müşterilerin önceden eğitilerek hizmet süreçlerini ölçümlemeleri, deneyimlerini ayrıntılı ve tarafsız bir biçimde rapor etmeleri eylemidir. “Gizli Müşteri” keskin bir hafızaya sahip kişidir. İyi gözlemcidir ve deneyimlerini paylaşmaktan hoşlanır. Gizli müşteri denetimleri sırasında normal hayatta nasıl davranıyorsa o şekilde davranır ve çalışanlar onun gizli müşteri olduğunu anlayamazlar. Çözüm Araştırma şirketi gizli müşteri araştırması ile firmalara farklı senaryolar geliştirerek firmalar ve rakiplerini detaylı olarak denetim ve değerlendirmelerden geçirerek detaylı analizlere tabi tutar. Gizli müşteri araştırmalarında hizmet verdiğimiz sektörler sağlık , finans, perakende, emlak, ilaç, tekstil,gıda, otomotiv, GSM, dayanıklı tüketim toplu taşıma,elektronik vb. bir çok sektörde gizli müşteri denetim ve değerlendirme ve analizleri Türkiye genelli olarak gerçekleştirmektedir. Araştırma şirketi olarak gizli müşteri araştırmalarında Türkiye geneli oluşturduğu veri tabanı ile ihtiyaç duyan kurumlara profesyonelleri  hizmet sunmaya hazırdır.


Gizli müşteri araştırmaları;

Aynı zamanda;

Gizli müşteri iş süreçleri;

 

Çözüm Araştırma profesyonelleri kurumunuza özgü Gizli Müşteri Araştırması modelleri geliştirmeye hazırdır.
Gizli müşteri araştırmaları hakkında detaylı bilgi/fiyat teklifi almak için tıklayınız