Müşteri memnuniyet Araştırması Nedir

Posted in Neden Araştırma on Aug 31, 2021

Müşteri etkisini “gerektiğinde” tasarım sürecine kadar geri götüren ve kendisini güncelleyebilen firmalar “müşteri odaklı” çalışma felsefesini hayata geçirebilmeyi başaranlardır. Bu zincir üzerinde domino etkisi yaratan ilk hareketi ise geri beslemeler sayesinde müşteri vermektedir. Müşteri tatmini bir organizasyonun müşterisini etkileme & elde etme ve zaman içinde elde tutma yeteneğidir. Müşteri memnuniyeti araştırması yada müşteri memnuniyeti ölçümü müşterinin sesini performans değerlendirmeleri ile düzenli olarak takip eden ...

Yüz Yüze Araştırma (Papı) Nedir ?

Posted in Neden Araştırma on Aug 31, 2021

Yüz yüze görüşme (PAPI):
Kağıt kalem yada IP ile katılımcılar ile bire bir yüz yüze yapılan klasik bir anket türüdür. Yüz yüze anketlerde anketörler detaylı ve kapsamlı eğitime tabi tutulur ve pilot uygulamalar yapılır. Pilot uygulamaların amacı araştırmanın sahaya çıkmadan önce son kontrollerinin yapılması sürecidir. Saha uygulamaları süpervizörler eşliğinde araştırma kapsamında belirtilen ...

Ürün,Koku, Ambalaj Testi Araştırması

Posted in Neden Araştırma on Aug 31, 2021

İsim, paket, marka testi ürünün fonksiyonel özelliklerinin yanında ürünün fiziksel ve kişiliğine ait karakteristiklerinin değerlendirilmesidir. Ambalaj, ürün, isim araştırmaları marka isminin, logosunun ve ambalajının tüketici algılayışında tetikleyici özelliğini ölçer.

Ürün testi araştırması ile yeni çıkacak veya yeniden pazara sürülecek bir ürünün tat, koku, ambalaj gibi...

Neden Araştırma

Posted in Neden Araştırma on Aug 31, 2021

Ülkemiz araştırmaya yaklaşıyor. Paranın boşa gideceği düşünülmektedir. Araştırma yaptıran işletme ve kurumlar da küresel ve ulusal kriz dönemlerinde ilk önce araştırma giderlerini kısmakla işe başlar.Bu düşüncelerin tam geçmişi artık günümüz koşullarında araştırma, işletme ve kurumlar için olmazsa olmazlar arasına giriyoruz. Çünkü uzun bir süredir oldukça değişmiştir.1950'li ürünlerde pazarya ürün ya da hizmet sunan ...