Açık Alan Gizli Müşteri Araştırmaları

Açık Alan Gizli Müşteri Araştırmaları, standart kapalı mağaza veya şube konseptlerinin ötesinde; akaryakıt istasyonları, açık hava etkinlik alanları, lojistik teslimat noktaları, şantiyeler, rekreasyon alanları ve bayilerin dış mekan operasyonlarını denetlemek amacıyla kurgulanan çok daha dinamik saha çalışmalarıdır. Fiziksel çevre koşullarının sürekli değiştiği bu alanlarda, hizmet kalitesinin ve kurumsal kimlik standartlarının korunması büyük bir saha hakimiyeti gerektirir.

Çözüm Araştırma'nın deneyimli uzman denetçileri; dış mekan tabela ve yönlendirmelerin doğruluğunu, açık alanda çalışan personelin iş güvenliği ve müşteriyi karşılama hızını, pompa, kanopi veya stantların genel temizliğini ve dış mekan kampanya görsellerinin güncelliğini objektif kriterlerle raporlar.

Geniş bayi ve istasyon ağlarına sahip markalar için Çözüm Araştırma’nın sunduğu bu analizler; distribütör veya bayi kanalı üzerindeki denetim gücünü pekiştirir. Böylece, markanızın sahadaki yüzünü en zorlu dış mekan koşullarında bile korurken, tüm coğrafi noktalarda aynı yüksek kalitede hizmet sunmanızı sağlayacak stratejik bir yol haritasına sahip olursunuz.