Kalite Yaklaşımı
Her işte olduğu gibi yapılan araştırmaların kalite standartları da hayati önem arz eder. Araştırmada etik kurallara yaklaşımımız müşterimiz ile olan ilk görüşmemizden itibaren başlar ve araştırmanın bütün aşamaları tamamlandıktan sonra da devam eder.
Projelerimiz ESOMAR kurallarına bağlı olarak, profesyonel süpervizörlerimizin denetiminde gerçekleştirilir. Kalite politikamızın temelinde, araştırmanın her aşamasında ödünsüz kalite standartları yer almaktadır.
Denetim ve Standartlarımız
- Yüz yüze görüşmelerin %30’u ve CATI uygulamalarının %20’si bire bir süpervizörler tarafından denetlenmektedir.
- Kalite standartlarımız gereği; yüz yüze görüşmelerde 20 dakikayı, CATI uygulamalarında ise 15 dakikayı geçen anketler onaylanmamaktadır.
- Saha uygulamaları ve denetim sonuçları %100 oranında müşteri denetimine açıktır.
Müşteri memnuniyetini kendine ilke edinen Çözüm Araştırma, geri bildirimleri sürekli iyileştirme için bir kaldıraç olarak kullanır.
Güvenilir veri, titiz bir denetim süreciyle başlar.
Detaylı bilgi veya teklif almak için tıklayınız